Sinds 21 maart 2024 trad een belangrijke wetswijziging in werking voor webshops in België. Deze wijziging, vastgelegd in artikel VI.45/2 van het Wetboek Economisch Recht, verplicht online verkopers om consumenten minstens twee verschillende leveringswijzen aan te bieden voor hun bestellingen.
Wat houdt de wetswijziging in?
De nieuwe wetgeving vereist dat webshops en andere verkopers op afstand, zoals postorderbedrijven en televerkopers, minimaal twee leveringsopties aanbieden. Dit kan variëren van thuislevering, levering bij de buren, afhaalpunten, pakketautomaten tot expresslevering op dezelfde dag. Webshops hebben de vrijheid om te kiezen welke leveringsmethoden ze aanbieden en kunnen verschillende kosten in rekening brengen voor elke methode. Het doel is om consumenten meer flexibiliteit en keuzevrijheid te bieden bij het ontvangen van hun bestellingen.
Waarom deze verplichting?
De wetswijziging is ingevoerd om de milieu-impact van de exponentiële groei van e-commerce te verminderen. De toename van bestelwagens voor thuisleveringen heeft geleid tot meer CO2-uitstoot en slechtere luchtkwaliteit in stedelijke gebieden. Door consumenten meer leveringsopties te bieden, zoals afhaalpunten en pakketautomaten, kan de druk op het milieu worden verminderd. Dit draagt bij aan een duurzamere toekomst en helpt steden om schonere lucht te behouden. Bovendien kan het aanbieden van meerdere leveringsopties de efficiëntie van de logistieke keten verbeteren en de klanttevredenheid verhogen.
Impact op webshops
Voor veel webshops zal deze wijziging weinig praktische gevolgen hebben, aangezien velen al meerdere leveringsopties aanbieden. Echter, het is belangrijk dat alle webshops zich bewust zijn van deze nieuwe verplichting en hun leveringsopties dienovereenkomstig aanpassen om aan de wet te voldoen.
Webshops die momenteel slechts één leveringsoptie aanbieden, zullen hun logistieke processen moeten herzien en mogelijk nieuwe samenwerkingen moeten aangaan met bezorgdiensten of afhaalpunten. Dit kan initiële kosten met zich meebrengen, maar op de lange termijn kan het leiden tot een breder klantenbestand en hogere klanttevredenheid.
Voordelen voor consumenten
Consumenten profiteren van deze wetswijziging doordat ze meer keuze hebben in hoe en wanneer ze hun bestellingen ontvangen. Dit kan vooral handig zijn voor mensen met drukke schema's of beperkte toegang tot thuisleveringen. Afhaalpunten en pakketautomaten bieden de flexibiliteit om bestellingen op te halen op een tijdstip dat hen uitkomt, zonder afhankelijk te zijn van de aanwezigheid thuis. Dit verhoogt de gebruiksvriendelijkheid en kan leiden tot een positievere winkelervaring.
Conclusie
Deze wetswijziging is een stap vooruit in het verduurzamen van de e-commerce sector. Door consumenten meer keuze te bieden in leveringswijzen, kunnen we gezamenlijk bijdragen aan een beter milieu. Webshops moeten deze verandering omarmen en hun leveringsstrategieën aanpassen om zowel aan de wet te voldoen als hun klanten beter van dienst te zijn. Het is een kans voor webshops om hun service te verbeteren en zich te onderscheiden in een competitieve markt.
Heb je vragen over hoe je jouw webshop kunt aanpassen aan deze nieuwe regelgeving?
Laat het ons weten! Ons team staat klaar om je te helpen met advies en praktische oplossingen om aan de nieuwe eisen te voldoen.