Over Solidaris én Medishop
Dé partner in gezondheid
Medishop
Solidaris is een Belgische mutualiteit die zich inzet voor sociale bescherming en solidariteit. Met een sterke focus op gezondheid, welzijn en preventie, biedt Solidaris niet alleen ziekenfondsdiensten, maar ook een breed scala aan aanvullende voordelen en activiteiten. De organisatie heeft als doel om iedereen toegang te geven tot kwalitatieve zorg en ondersteuning, en legt nadruk op inclusie en maatschappelijke betrokkenheid.
Een van de innovatieve initiatieven van Solidaris is de Medishop, een online winkel die volledig in lijn staat met hun missie om gezondheid en welzijn te bevorderen. De Medishop biedt een uitgebreide selectie aan producten die gericht zijn op gezondheidszorg, preventie en een comfortabele levensstijl. Denk hierbij aan hulpmiddelen voor mobiliteit, medische apparaten, ergonomische kantoormaterialen, en producten voor persoonlijke verzorging.
Missie van Medishop en de uitdaging van de nieuwe webshop
Medishop heeft als missie om (para)medisch materiaal toegankelijk te maken voor iedereen. Ongeacht of iemand lid is van Solidaris, moet het mogelijk zijn om producten uit het assortiment te lenen, huren of kopen. Hiermee draagt Medishop bij aan een inclusieve aanpak, waarbij zowel leden als niet-leden toegang hebben tot hulpmiddelen die hun gezondheid en welzijn ondersteunen.
De grootste uitdaging bij het lanceren van de nieuwe webshop was het realiseren van een naadloze verbinding tussen het interne mainframe van Solidaris en het Magento e-commerceplatform. Deze technische koppeling was essentieel om leden van de Socialistische Mutualiteit direct tijdens het afrekenen hun korting en/of tussenkomst te kunnen bieden. Dit vereiste een innovatieve oplossing die zowel de gebruiksvriendelijkheid voor klanten als de complexiteit van de backend-systemen wist te overbruggen...
Ons proces: Het KISS- en MVP-principe
De vernieuwde webshop markeerde een belangrijke stap in de digitale transformatie. Om dit proces beheersbaar te maken, hebben we vanuit onze experts gekozen voor een eenvoudige aanpak, gebaseerd op de principes van KISS (Keep It Simple, Stupid) en MVP (Minimal Viable Product). Het KISS-principe benadrukt eenvoud, terwijl MVP zich richt op het ontwikkelen van een basisversie van de webshop die direct waarde biedt.
Deze aanpak maakte het mogelijk om snel live te gaan en direct inzichten te verzamelen. Door bezoekersgedrag en feedback te analyseren, leren we de gebruikers beter begrijpen. Deze waardevolle informatie gebruiken we vervolgens om de webshop gericht verder te optimaliseren en zo steeds beter in te spelen op de behoeften van zowel leden als niet-leden.
Hoe de Medishop klant- en zorgervaring transformeerde
Solidaris beschikte over een uitgebreid assortiment dat voorheen niet volledig zichtbaar was voor zowel leden als niet-leden. Door deze producten online beschikbaar te maken, wordt het nu veel gemakkelijker voor iedereen om het juiste product te vinden en direct te bestellen via de gebruiksvriendelijke webshop. Dit is niet alleen een voordeel voor klanten, maar ook voor de medewerkers van Solidaris.
Bijvoorbeeld, een ergotherapeut die advies aan huis geeft, kan nu ter plekke laten zien welke producten geschikt zijn voor de specifieke behoeften van de klant. Voor woonaanpassingen die aansluiten bij de situatie van de patiënt, kunnen direct passende oplossingen worden getoond en aangeboden. Dit maakt het proces zowel voor de eindgebruiker als voor de hulpverlener eenvoudiger, duidelijker en efficiënter.
Zoek jij ook een webshop met uitgebreide mogelijkheden?
Neem contact met ons op en we bespreken de mogelijkheden aangepast aan jouw plannen en wensen!