1. Nood aan informatie

Zakelijk klanten vinden het belangrijk om vrijwel alle dienst- en productinformatie online te kunnen lezen. Technische specificaties, productspecificaties en prijsinformatie zijn cruciaal om te vermelden op een b2b-webshop. Er is een nood om goed geïnformeerd te zijn. Vermeld zeker op productpagina’s eventuele staffelkortingen of extra voorwaarden en acties.

2. Quick order

De meeste bedrijven weten vaak al wat ze precies nodig hebben en willen bestellen. Een quickorder matrix kan een aanvulling zijn op de productsearch van een webshop. Het is een snelle manier voor klanten om producten te bestellen. B2b-klanten kunnen zo makkelijk eigen spreadsheets opladen of producten in bulk opnieuw bestellen. 

Meer weten?

3. Design | Gebruiksvriendelijkheid

Een b2b website moet nuttig, functioneel en bovendien simplistisch zijn. Er bestaan ook heel wat B2B applicaties die bijzonder complex en uitgebreid zijn. Vaak wordt er hierbij te weinig aandacht aan usability besteed. De gebruiksvriendelijkheid van de nodige functionaliteiten zouden het liefst intuïtief moeten aanvoelen voor alle eindklanten. Een platform waarop gebruikers meteen persoonlijke prijzen of een gepersonaliseerde catalogus zien, draagt zeker bij aan de user-friendliness!

4. Offerte & Checkout

Een ingebouwde goedkeuringsflow verwerkt in het checkout proces van de webshop is cruciaal voor bedrijven. Zeker in ondernemingen waar er meerdere profielen met verschillende verantwoordelijkheden aanwezig zijn. Zo kan er bijvoorbeeld producten toegevoegd worden aan een online bestelling door personeelslid X, maar een bestelling plaatsen kan enkel via het profiel van personeelslid Y gebeuren.

De mogelijkheid om een offerte aan te vragen door slechts één klik op een knopje is ook zeker geen overbodige luxe. Features waarin voorselectie een rol spelen zoals vooraf geselecteerde betaalmethode en/of ingevuld afleveradres vereenvoudigen dan weer het inkoopproces.

5. Accountbeheer

Er bestaan verschillende soorten gebruikers in een bedrijf met elk hun rol. Accountbeheer op bedrijfsniveau is dus ook een uiterst belangrijke feature. Een aankoper wenst bijvoorbeeld makkelijk zijn aankopen terug te vinden en opnieuw te bestellen. Een manager wil graag een overzicht zien van de facturen, kosten inclusief de kortingen. Een B2B-platform houdt hiermee rekening, zoals hierboven beschreven in het checkout proces, en maakt het mogelijk om meerdere gebruikersaccounts aan te maken met elk hun eigen toegang in de back-end.  

6. Automatisering

Automatiseren is vaak nuttig in de bedrijfsmarkt. Er zijn heel wat processen die frequent voorkomen en repetitief werk geven. Zaken zoals predictive ordering en geautomatiseerde herhaalaankopen kunnen geactiveerd worden via b2b-modules (applicaties) of rechtstreeks op een specifiek b2b e-commerce platform.