Online klanten kunnen door de productcatalogus bladeren, gebruik maken van de verbeterde zoekfunctionaliteit, de verschillende merkpagina's, shop per thema of kijk op de maandelijkse promotiepagina om de producten van hun voorkeur te vinden. Elk product is voorzien van uitgebreid iU advies en hoge resolutie productafbeeldingen.

Tijdens het verbeterde afrekenproces kan een klant kiezen tussen twee leveringswijzen: bpost of gratis afhalen in één van de 20 iU winkels. Deze laatste kan ook gebruikt worden om online gekochte producten terug te sturen. Op deze manier wordt een volledige cross-channelaanpak bereikt.

Pascal Sabbe (e-commerce manager iU): "De professionele ondersteuning van PHPro heeft ons enorm geholpen om ons uitdagende doel te bereiken: het creëren van een eerste, cross-channel, geïntegreerde e-shop, afgestemd op onze visie en cultuur van gepersonaliseerd advies.

Het e-commerce platform is geïntegreerd met de SAP omgeving van iU. Producten worden gepubliceerd op het online kanaal en verrijkt in de backend van Magento: productrelaties, beschrijvingen en categoriecontext worden toegevoegd. De voorraad wordt regelmatig bijgewerkt om de voorraadwijzigingen vanuit het magazijn bij te houden. Orders worden naar SAP geduwd en de real-time orderstatus wordt gesynchroniseerd tussen de twee omgevingen. Dankzij deze naadloze synchronisatie wordt de klant op de hoogte gebracht met een e-mail van iU zodra zijn aankoop is verzonden met bpost of afgeleverd in de door hem gekozen iU store.

PHPro verbeterde de basiskassastroom van Magento naar een snel en geoptimaliseerd afrekenproces dat slechts 4 stappen omvat. Het e-commerce platform is gekoppeld aan de betalingsdienstaanbieder Ogone om de betalingen te verwerken.

iU content managers kunnen de hele site beheren in de geoptimaliseerde back-end, van het eenvoudigweg veranderen naar het achtergrondimago van de online shop, tot het verrijken van producten, het veranderen van content en zelfs het plannen van promotiecampagnes.

De store locator geeft de flexibiliteit om tijdens het afrekenen een afhaalpunt te kiezen en geeft de klant een geografisch overzicht van alle 20 iU stores.